Задержка вывода денег с биржи Garantex: как вернуть свои средства

Актуально на 04.04.2025

Контактные данные Garantex

Сайт: garantex.co
Телефон: +7 (495) 320-99-99
Email: support@garantex.cc
Адрес: Москва-Сити, Пресненская наб., 12, башня «Федерация – Восток», 14 этаж

Последние события:
У офиса Garantex в Москва-Сити проходят митинги трейдеров – люди требуют разблокировки счетов и возврата криптовалюты

Что делать, если биржа не выводит деньги?

1. Проверьте статус операции

• Зайдите в личный кабинет Garantex → раздел «История транзакций».
• Если статус «В обработке» больше 3 дней – это нарушение сроков.

2. Напишите в поддержку

• Отправьте письмо на support@garantex.cc с темой: «Срочно! Задержка вывода №[номер операции]».
• Приложите скриншоты перевода и ответа от поддержки (если есть).

3. Позвоните по телефону

• Наберите +7 (495) 320-99-99, запросите номер заявки и ФИО сотрудника.
• Фиксируйте разговор: записывайте или просите прислать ответ письменно.

Куда жаловаться, если Garantex игнорирует?

1. Центробанк РФ

• Подайте жалобу через сайт ЦБ.
• Укажите: «Незаконная блокировка криптоактивов ООО „Гарантекс“».

2. Росфинмониторинг

• Сообщите о подозрении в отмывании денег через официальную форму.

3. Прокуратура

• Заявление можно подать онлайн на сайте Генпрокуратуры.

4. Суд

• Если сумма крупная, подавайте иск о возврате средств (ст. 395 ГК РФ).

Почему Garantex задерживает вывод?

• Нет лицензии ЦБ – работает только как «оператор обмена криптовалют».
• Проблемы с ликвидностью – возможно, у биржи недостаточно резервов.
• Проверки регуляторов – ЦБ и Росфинмониторинг уже проверяли Garantex.

Как защитить себя в будущем?

Не храните все средства на бирже – переводите на холодные кошельки.
Выводите деньги небольшими суммами – так меньше рисков.
Проверяйте отзывы перед использованием новых платформ.

Важно!

Если Garantex полностью перестал отвечать, срочно обращайтесь в суд и полицию. Чем быстрее вы начнете действовать, тем выше шансы вернуть деньги.

Комментарий юриста:
«Garantex не имеет лицензии ЦБ, поэтому возврат средств возможен только через суд. Собирайте все доказательства: скриншоты, переписку, чеки». Бесплатная консультация юриста по телфону +7 800 500 3961 (бесплатный)

💡 Совет: Объединяйтесь с другими пострадавшими – коллективные иски рассматриваются быстрее.